Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026
In breve
| Prodotto | Reso per ripensamento | Garanzia legale (24 mesi) |
|---|---|---|
| Diamanti e pietre preziose sciolte | Escluso (art. 59, lett. b, Codice del Consumo) | Sempre |
| Anelli assemblati su tua richiesta (montatura + pietra) | Escluso (art. 59, lett. c) | Sempre |
| Gioielli con incisione o misura su richiesta | Escluso (art. 59, lett. c) | Sempre |
| Montature e gioielli standard (senza pietra, non personalizzati) | 14 giorni | Sempre |
| Prodotto danneggiato in consegna o non conforme al certificato | — | Sostituzione o rimborso |
Perché i diamanti sciolti non prevedono il reso per ripensamento
Il prezzo dei diamanti è determinato da quotazioni internazionali espresse in dollari (tra cui il listino Rapaport) e dal cambio euro/dollaro, che oscillano ogni giorno e sono fuori dal nostro controllo. Per questa categoria di beni la legge (art. 59, comma 1, lett. b, Codice del Consumo) esclude il diritto di recesso. Lo stesso vale, per una ragione diversa, per i prodotti personalizzati — anelli assemblati sulle tue scelte, incisi o realizzati nella tua misura (art. 59, lett. c).
Te lo diciamo con chiarezza prima dell'acquisto, nella scheda prodotto e al checkout: preferiamo un cliente informato a una sorpresa dopo.
Il nostro consiglio, sincero: proprio perché il ripensamento non è previsto, prenditi tutto il tempo prima di ordinare. Ogni pietra ha certificato verificabile online, foto e video, e puoi parlare gratis con un nostro consulente per qualsiasi dubbio — anche solo per un parere. È esattamente il motivo per cui esistiamo.
Cosa è sempre coperto, su ogni prodotto
- Trasporto assicurato a valore pieno: se il pacco si perde o arriva danneggiato, non perdi nulla. Alla consegna controlla il collo e, se vedi danni, firma "con riserva di controllo" e scrivici subito.
- Garanzia legale di conformità — 24 mesi (artt. 128 e ss. Codice del Consumo): se il prodotto è difettoso o la pietra non corrisponde al certificato indicato nella scheda, hai diritto a riparazione, sostituzione o, nei casi previsti, riduzione del prezzo o rimborso. Scrivici a allegando qualche foto e organizziamo noi il ritiro.
Reso dei prodotti standard (dove previsto)
Per montature e gioielli standard — non personalizzati e venduti senza pietra — puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicare il motivo: scrivi a col numero d'ordine, restituisci il prodotto integro e completo, e ti rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento.
Come funziona il reso (prodotti standard): scrivici a info@diamantefacile.it col numero d'ordine entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di restituzione sono a tuo carico e puoi scegliere tra due strade:
- Ritiro organizzato da noi (consigliato): mandiamo il nostro corriere con trasporto assicurato a valore pieno al costo di 30 €, che tratteniamo dal rimborso. Tu prepari il pacco, al resto pensiamo noi.
- Spedizione per conto tuo: puoi usare un corriere a tua scelta, a tue spese. In questo caso il prodotto viaggia sotto la tua responsabilità fino alla nostra ricezione: ti consigliamo una spedizione assicurata e tracciata.
Ricevuto il prodotto integro e completo, ti rimborsiamo l'importo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento.
Domande
Per qualsiasi dubbio: — risponde una persona vera.