Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026
1. Il venditore
Il sito diamantefacile.it è gestito da FUORCIVITAS S.R.L., con sede legale in Via Umberto Mariotti 190, 51100 Pistoia (PT), P.IVA IT02121910471, iscritta al Registro delle Imprese di Pistoia, REA PT-624569, PEC (di seguito, "il Venditore").
Per ogni comunicazione:
2. Oggetto
Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza, tramite il sito diamantefacile.it, di:
- diamanti sciolti, naturali e da laboratorio, accompagnati da certificato gemmologico GIA o IGI;
- montature e gioielli (anelli e relative componenti);
- anelli assemblati su richiesta del cliente (combinazione di montatura, pietra, misura del dito ed eventuale incisione scelte dal cliente).
Le vendite sono rivolte a consumatori finali. Per acquisti con P.IVA si applicano le medesime condizioni, salvo le tutele riservate per legge ai soli consumatori.
3. Caratteristiche dei prodotti e certificati
Ogni diamante è un pezzo unico, identificato dal numero di certificato GIA o IGI riportato nella scheda prodotto e verificabile in autonomia sul sito del laboratorio emittente. Le immagini e i video hanno finalità illustrative: fanno fede le caratteristiche riportate nel certificato (carati, colore, purezza, taglio). I diamanti da laboratorio sono chiaramente identificati come tali nella scheda prodotto e nel certificato ("laboratory-grown").
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa. I costi di spedizione sono indicati prima della conclusione dell'ordine e dettagliati nella pagina [Spedizioni]. Il valore dei diamanti dipende dalle quotazioni internazionali di settore, espresse in dollari statunitensi, e dal tasso di cambio EUR/USD: la disponibilità e il prezzo dei diamanti a catalogo possono pertanto variare in tempo reale. Al cliente si applica il prezzo visibile al momento dell'invio dell'ordine; da quel momento il prezzo dell'ordine non subisce variazioni. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'ordine, il Venditore ne dà tempestiva comunicazione e rimborsa integralmente quanto pagato.
5. Conclusione del contratto
L'ordine inviato dal cliente costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine inviata dal Venditore via email. Il Venditore può non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, anomalie di prezzo dovute a errori tecnici o problemi di pagamento, dandone comunicazione al cliente ed effettuando il rimborso di quanto eventualmente già corrisposto.
6. Pagamento
Sono accettati i metodi di pagamento mostrati in fase di checkout: carte di pagamento dei principali circuiti, elaborate tramite Shopify Payments, e gli eventuali ulteriori metodi di volta in volta disponibili (tra cui Klarna, ove attivo). Il pagamento è gestito da fornitori terzi certificati; il Venditore non entra in possesso dei dati completi delle carte di pagamento.
7. Consegna
La spedizione avviene tramite corrieri specializzati (GLS o Battistolli), assicurata a valore pieno e con firma richiesta alla consegna. Zone servite, costi e tempi sono indicati nella pagina [Spedizioni]; il tempo di consegna stimato è di 5-8 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto (per gli anelli assemblati su richiesta i tempi comprendono la lavorazione). Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali dazi e imposte di importazione sono a carico del cliente.
In caso di ritardo superiore a 30 giorni dalla conclusione del contratto, il cliente può fissare un termine supplementare e, se la consegna non avviene, risolvere il contratto con rimborso integrale (art. 61 Codice del Consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente solo alla consegna materiale del bene.
Alla consegna il cliente è invitato a verificare l'integrità del collo e a segnalare al corriere eventuali danni visibili apponendo riserva di controllo.
8. Diritto di recesso
8.1 Esclusione per diamanti e pietre preziose sciolte (art. 59, lett. b)
Per i diamanti e le pietre preziose sciolte, anche se accompagnati da certificato gemmologico, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. b) del Codice del Consumo, in quanto beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni di mercato che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso. Il valore di tali beni è infatti determinato da quotazioni internazionali di settore espresse in dollari statunitensi (tra cui il listino Rapaport) e dal tasso di cambio EUR/USD, entrambi soggetti a oscillazione continua ed estranei al controllo del Venditore.
Il cliente riceve informazione di tale esclusione nella scheda prodotto e prima della conferma dell'ordine, ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. m) del Codice del Consumo.
8.2 Esclusione per prodotti personalizzati (art. 59, lett. c)
Il diritto di recesso è altresì escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ossia:
- anelli assemblati su specifiche del cliente (combinazione montatura + pietra realizzata su ordine);
- gioielli con incisione personalizzata;
- anelli realizzati in una misura di dito specifica su richiesta.
Anche tale esclusione è indicata nella scheda prodotto e richiamata prima della conferma dell'ordine.
8.3 Beni per i quali il recesso resta esercitabile
Per gli eventuali beni non rientranti nelle esclusioni di cui sopra (a titolo di esempio: montature e gioielli standard, non personalizzati e venduti separatamente dalla pietra), il cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione (artt. 52 e ss. Codice del Consumo), inviando una dichiarazione esplicita a (utilizzabile, ma non obbligatorio, il modulo in calce). Il bene va restituito integro e completo di ogni accessorio e documento; il rimborso integrale avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova della sua spedizione, sullo stesso mezzo di pagamento.
8.4 Diritti che restano sempre fermi
Le esclusioni del recesso non toccano in alcun modo la garanzia legale di conformità (art. 9) né la copertura assicurativa per danni o perdita durante il trasporto, che coprono ogni prodotto venduto, incluso quanto escluso dal recesso.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La difformità tra le caratteristiche della pietra consegnata e quelle del certificato indicato in scheda costituisce difetto di conformità.
10. Responsabilità
Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui la legge non consente di escluderla o limitarla.
11. Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. È fatta salva la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo; su richiesta, il Venditore fornirà indicazioni sugli organismi ADR competenti.
12. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Modulo tipo di recesso (art. 49, c. 1, lett. h Codice del Consumo)
Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto (per i beni per cui il recesso è esercitabile, v. punto 8.3).
A: FUORCIVITAS S.R.L., Via Umberto Mariotti 190, 51100 Pistoia (PT) —
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni: … Ordinato il ()/ricevuto il (*): … Nome del/dei consumatore/i: … Indirizzo del/dei consumatore/i: … Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): … Data: …
(*) Cancellare la dicitura inutile.